Política de devolución y reembolso

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🗓️ Plazo para devoluciones

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

📦 Estado del producto

Para ser elegible para devolución o reembolso, el producto debe estar:

• Sin usar, sin abrir y en su empaque original.
   
• En las mismas condiciones en las que lo recibiste.
   

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

📍 Motivos válidos para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
   
• El producto enviado es equivocado.
   
• El producto llegó incompleto (faltante en el pedido).
   

📬 Cómo iniciar una devolución

1. Escribe un correo a su.cebreros@gmail.com dentro del plazo establecido.
    
2. Incluye en tu mensaje:
    

• Nombre completo
   
• Número de pedido
   
• Motivo de la devolución
   
• Fotos del producto si aplica
   

1. Te responderemos en máximo 3 días hábiles con instrucciones para el envío de regreso (si aplica).
    

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos dañados o enviados por error.

💸 Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobado el estado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra. Te enviaremos confirmación por correo electrónico.